Benefits of keeping your old customers and winning more amidst the economy uncertainty

At the peak of  economy  uncertainty , devaluation  of currency , 

election ... you need  something more definite that  grow your 

benefits a midst the uncertainty .

Here are some  benefits  of customer retention  will keep you 

making money 

Possibility of repeat business

This is probably the most obvious advantage of customer retention. 

Effective services that lead to customer satisfaction will make your 

customer coming back to you again, thus giving you repeat business. 

Repeat business is a win-win proposition for the business / service 

provider and the customer. The business reduces the cost of customer 

acquisition, while the customer reduces the cost of finding a reliable 

vendor and thus also saves on costs associated with switching vendors.

Reduced costs for customer acquisition

Acquiring a customer has certain associated costs. These include the costs

 associated with advertising, following up, sales demos, travel and meeting 

costs etc. Having a repeat customer means that the customer is already

 aware of your processes and can predict a certain quality of output, 

thus minimising the costs involved in new customer acquisition. 

Having a repeat customer also has the potential to open up 

another channel to advertise your business – word of mouth. 

Word of mouth advertising / recommendations are perhaps 

the most important outcome of having a satisfied customer.

Fostering greater interaction between business and customer

Today’s markets are increasingly moving away from mass produced 

standard products and services, towards a more customised market, 

where products and services are tailored to meet customers’ specific 

requirements. Having a repeat customer is an opportunity for you to 

build a more focused relationship based on your customers’ specific 

needs and requirements. Being ensured of having a customer who comes 

back, you have more confidence to suggest improvements, provide insights 

to better understand their needs and consequently design products and 

services  that are relevant. Having a repeat business also provides an opportunity 

for the buyer and the seller to co-create products and services.

Having more delighted customers

Effective customer retention strategies allow you to move from the

 zone of customer satisfaction to customer delight. Studies have shown 

that customer delight is achieved only when there is a perfect synergy

between the buyer and 

seller 

The seller understands exactly what the buyer needs and the buyer 

understands what the seller can deliver exactly what he needs. If you are 

able to delight your customers, you have better chances of them coming back to you,

 since they now know why you are different from the rest of competition.

SDILTraining 
Our business consultants and facilitators have huge a wealth of experiences in Nigeria ,

Our charges are minimal and negotiable .To that end ,our training cost will be N60,000 for a 

company’s staff of 19 or less for the two day training and of course negotiable for a company’s

 staff strength a little higher.

It will be an honour for us to passionately serve and adding value to your distinguished company .

We be happy to come over and give more insight on our services at your convenience .

SDIL 
Contact us on customercare.sdil@gmail.com 
please call +2348050383215,08125549322 for your booking 
Call now!!!